Kemas kini terakhir: 15 Mac 2026
Komitmen Kami
Di GrantPro Appliance Services, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Dasar ini menerangkan prosedur pemulangan dan bayaran balik untuk perkhidmatan pembaikan dan alat ganti yang kami sediakan.
Jaminan Perkhidmatan Pembaikan
Semua kerja pembaikan yang dilakukan oleh juruteknik GrantPro disertai jaminan 90 hari. Dalam tempoh jaminan ini:
- Jika masalah yang sama berulang, kami akan membaikinya secara percuma tanpa caj tambahan.
- Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah, anda layak untuk bayaran balik penuh bagi perkhidmatan tersebut.
- Lawatan semula dalam tempoh jaminan tidak dikenakan caj lawatan.
Bayaran Balik untuk Alat Ganti
Alat ganti yang diganti semasa pembaikan tertakluk kepada syarat berikut:
- Alat ganti baharu yang rosak dalam tempoh 30 hari akan diganti secara percuma.
- Bayaran balik untuk alat ganti hanya diberikan jika komponen tersebut didapati cacat oleh juruteknik kami.
- Alat ganti yang dipasang dan berfungsi dengan betul tidak layak untuk pemulangan.
Prosedur Tuntutan
Untuk membuat tuntutan bayaran balik atau pembaikan dalam jaminan:
- Hubungi kami melalui telefon di +60 3-7890 4521 atau e-mel di [email protected].
- Sediakan nombor invois atau rujukan servis anda.
- Terangkan masalah yang anda alami selepas pembaikan.
- Juruteknik kami akan menjadualkan lawatan pemeriksaan dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja.
Pengecualian
Dasar bayaran balik dan jaminan ini tidak terpakai dalam situasi berikut:
- Kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kecuaian, atau pengubahsuaian tanpa kebenaran.
- Kerosakan akibat lonjakan elektrik, banjir, atau bencana alam.
- Peralatan yang telah dibaiki atau diubahsuai oleh pihak ketiga selepas servis kami.
- Masalah yang tidak berkaitan dengan pembaikan asal yang dilakukan.
Bayaran Balik Caj Diagnosis
Caj diagnosis dikecualikan daripada bayaran balik kerana ia merangkumi masa dan kepakaran juruteknik untuk mengenal pasti punca masalah. Walau bagaimanapun, jika anda meneruskan pembaikan dengan kami, caj diagnosis akan ditolak daripada jumlah keseluruhan.
Tempoh Pemprosesan
Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja melalui kaedah bayaran asal anda.
Pertanyaan Lanjut
Untuk sebarang soalan mengenai dasar pemulangan dan bayaran balik kami, sila hubungi kami di [email protected] atau +60 3-7890 4521.